En noviembre de 2009, un estudiante visitó el Instituto de Diseño de Rochester pero perdió algo de tiempo y no llegó al tour de los dormitorios en el campus de Nueva York, así que pidió ayuda en Reddit. “Alguien puede explicarme cómo funciona el alojamiento?”, publico el estudiante en la sección/RIT de Reddit, que es un tablero de mensajería con más de 14,900 miembros y muchos estudiantes contestaron a su pregunta.

Reddit -un sitio para agregar noticias por tema en tableros generados por usuarios llamados subreddits- se ha convertid en un destino para muchos estudiantes, donde pueden hacer preguntas, comentarios y compartir opiniones acerca de escuelas y universidades. De acuerdo con un análisis hecho por Amazon, Reddit se encuentra en el top 20 de los sitios web más visitados en el mundo ( el Subreddit con el tema r/college, por ejemplo tiene más de 240,000 miembros) y puede representar una mina de oro de insights si los profesionales de advencement están dispuestos a “callar y escuchar”, menciona Dave Tyler Director de Social Media en RIT.

 “Es una buena fuente para escuchar”, menciona Tyler. “Hemos descubierto que tenemos una comunidad muy apasionada y comunicativa que quiere ser escuchada allá fuera”. Pero con sus normas y comunidades devotas, Reddit puede ser un lugar delicado para que las universidades se vinculen , por lo que Tyler nos dice que si y que no hacer en Reddit. 

No entrometerse en las conversaciones y no sabotear las discusiones, ya que los fans de Reddit no les gustará, menciona Tyler. Los subreddits de escuelas normalmente son creadas para y por los alumnos. Veamos como invitados en su espacio.

Ser transparente, cuando se unió a las filas de RIT en 2017, Tyler se presentó con los moderadores de los tableros (secciones Reddit).

Conectarse de forma estratégica. Conectarse a Reddit para obtener información valiosa es un acto balanceado menciona Tyler. La universidad no tiene una cuenta de Reddit, pero Tyler y algunos miembros específicos si (tales como encargados de admisión y hospedaje) quienes pueden ofrecer respuestas específicas a preguntas, “pero si la comunidad puede responder dichas preguntas de manera acertada intentamos dejar que eso pase”, menciona.

Conoce a tu audiencia. La clave es “entender con quien estás hablando en tu comunidad”, menciona Tyler. Tal vez tengas un brillante investigador en el área de Biología pero posiblemente tu audiencia en el sureddit no esté interesada en biología y debes usar ese conocimiento para encontrar tu audiencia correcta en los subreddits para iniciar un “AMA (Ask Me Anything o Pregúntame lo que quieras) que es un estilo de preguntas y respuestas dónde un usuario responde preguntas sobre algún tema o proyecto.

Stanford’s Surgery Saturdays project shows doctors at work, Reddit can be a helpful tool for engagement, campus murals tips for greener events, and more.

Advance Work March/April 2020

https://www.case.org/resources/issues/march-april-2020/advance-work-marchapril-2020